Envios

  • Al realizar la compra en nombre de nuestro cliente, para el proveedor del producto es cómo si la compra la realizara el cliente directamente. Los gastos de envío son los que nos marca el proveedor, y no sufren ningún aumento por nuestra parte. Al lado de cada producto indicaremos sus gastos de envío, y de cualquier manera, antes de formalizar el pedido, el cliente conocerá si existe algún gasto extra.

 

  • Con  normalidad suministramos en España a excepción de las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. En caso de ser de esos lugares puede ponerse en contacto con nosotros y valoraremos la posibilidad de enviárselo.

 

  • La política de nuestro proveedor respecto a la entrega del paquete es que se entregará en la puerta (no realizan entregas en apartados de correos) excepto aquellos equipos que por su peso o tamaño serán entregados en el portal. Será decisión del cliente junto al repartidor subir la mercancía entre los dos. Las entregas son los días laborables.

 

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes, aunque en ocasiones, en determinadas localidades, el proveedor permite la entrega en sábado cobrando una tarifa especial. La estimación de entrega es de 24 horas laborables, aunque no podemos asegurar dicho plazo porque depende de circunstancias externas a nosotros. Nos esforzamos en trabajar con los proveedores que den los mejores servicios al cliente. El plazo de entrega podrá demorarse hasta 3 días laborables.

 

  • Informaremos del estado de su Pedido en el área de cliente. En cuanto dispongamos del tracking, este será facilitado al cliente.

 

  • Es importante proceder de la siguiente manera al recibir los pedidos:
    • Aunque no se aprecie golpe en el paquete debemos anotar en el albarán del transportista la frase “PENDIENTE DE REVISIÓN”. El cliente debe comprobar que se ha entregado el pedido completo y en condiciones óptimas dentro de las primeras 24 horas tras recibirlo. Según las condiciones del proveedor dispone de 24 horas para reclamar a su transporte cualquier incidencia en el reparto, por lo que es importante notificar al proveedor por parte del cliente cualquier daño en el producto dentro de esas primeras 24 horas.
    • Si a simple vista ya se observa un golpe en el paquete el cliente deberá anotar en el albarán de entrega  del transportista BULTO CON GOLPE”. Es importante fotografiar el golpe en el paquete, para que quede bien registrado.  Posteriormente el cliente debe comprobar cuál es el daño producido en el producto, y comprobar si funciona o no correctamente. Igual que en el caso anterior, debe notificárselo al proveedor dentro de las primeras 24 horas tras recibir el paquete.

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